GE HealthCare | ISUOG Kongress
Umfang: Digitale Gästeregistrierung und Lead Gewinnung in der Voluson Club Lounge
Kategorie: Gäste verwalten, innovativ sein mit NFC
Botschaft auf Armbändern: A healthier Future For Women
Technologie-Highlight: NFC Armbänder zur Organisation von Nebenveranstaltungen
Ort: Globale Konferenzen in Singapur, Seoul, London, Berlin und Wien
Über GE HealthCare
Das Unternehmen entwickelt fortschrittliche Technologien und integrierte Lösungen zur Verbesserung und Förderung von Innovationen im Gesundheitswesen. Einmal im Jahr stellt die Abteilung Ultraschall für Frauengesundheit ihre Innovationen auf dem globalen Gipfel für Geburtshilfe und Gynäkologie vor.
GE HealthCare ist ein weltweit führender Anbieter von Medizintechnik und Diagnostik. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Entwicklung innovativer und integrierter Lösungen für das Gesundheitswesen. Einmal im Jahr stellt die Abteilung Voluson Ultrasound Women’s Health ihre neuesten Geräte und Innovationen auf dem ISUOG World Congress vor, einem globalen Gipfel für Geburtshilfe und Gynäkologie.
Die Interaktion mit einer Vielzahl von Interessengruppen wie Ärzten, Fachleuten für medizinische Bildgebung, Krankenhäusern und Forschern in kurzer Zeit erfordert Disziplin und fortschrittliche Gästemanagementsysteme. Das Ziel ist es, das Publikum zu informieren und zu inspirieren und gleichzeitig Feedback und Vertriebskontakte zu generieren.
A Healthier Future For Women
Das Voluson Team benötigte eine smarte Lösung, um die Registrierung der Teilnehmerinnen und die aktive Zusammenarbeit mit dem Verkaufspersonal zu optimieren. Eine der Herausforderungen bestand darin, einen benutzerfreundlichen und effizienten Arbeitsablauf zu schaffen, der große Mengen an Gästen bewältigen und gleichzeitig eine aufschlussreiche Datenerfassung bieten konnte.
Premium-Armbänder aus veganem Leder wurden mit dem inspirierenden Slogan A Healthier Future For Women (Eine gesündere Zukunft für Frauen) gestaltet, der das Engagement von GE HealthCare für die Förderung der Gesundheitsversorgung von Frauen widerspiegelt. Die Armbänder dienten nicht nur als nützliches Hilfsmittel bei der Registrierung in der Voluson Club Lounge, sondern signalisierten auch den anderen Kongressgästen Markenbewusstsein.
Ausgestattet mit einer leistungsstarken, aber charmanten NFC-Funktion konnten die Kunden die VIP Lounge betreten und wurden eingeladen, ihr Interesse an den ausgestellten Ultraschallgeräten zu bekunden. Ein einfaches Antippen mit dem NFC-Armband an speziellen Kiosken neben den Ultraschallgeräten erfasste die Verkaufsanfragen für das jeweilige Produkt.
Die Anzahl der Interaktionen der NFC Armbänder ließ sich in das Live-CRM-System von GE HealthCare importieren und zeichnete qualifizierte Marketing- und Vertriebskontakte auf, die für die interne Bearbeitung und eine optimierte Nachverfolgung im Vertrieb bereitstanden.
Unser Ansatz
Einzigartige Erlebnisse für Besucherinnen und Organisatoren
Vorab Registrierung
Als besonderer Service für das anspruchsvolle Publikum im Gesundheitswesen wurden die hochwertigen NFC-Armbänder digital personalisiert und allen vorregistrierten Gästen in einer hochwertigen Verpackungsmappe überreicht, in der die Vorteile des NFC Armbandes erläutert wurden. Die Einführung dieses Services hatte eine überraschende Wirkung und verbesserte die Qualität der Kundenbeziehungen erheblich.
Smartes Erfassen der Gäste
Die Registrierungsabläufe auf Konferenzen können eine Herausforderung sein, vor allem, wenn das Publikum in Eile ist, um an den Sitzungen und Workshops teilzunehmen. Das Voluson Team hat einen Ort geschaffen, an dem Kunden in entspannter Atmosphäre Kontakte knüpfen können. Unsere vorregistrierten NFC-Armbänder ermöglichten einen schnellen Zugang zur Club Lounge.
Effiziente Datenerfassung
In der Club Lounge fanden die Kundinnen interaktive Kioske, an denen sie ihre Armbänder antippen konnten um so ihr Interesse an den ausgestellten Ultraschallgeräten zu bekunden. Die Interaktionen wurden digital erfasst und generierten so qualifizierte Leads für Marketing und Vertrieb. Die Interessenten wurden an die CRM-Abteilung weitergeleitet.
Fazit
Aufschlussreiche Daten zu Ereignissen und Nutzerverhalten sind für strategische Vertriebs- und Marketingentscheidungen von unschätzbarem Wert. Die Implementierung von Technologie in die Customer Journey muss durchdacht und zugänglich sein, damit die Benutzer das Erlebnis annehmen und genießen. Dieser Ansatz ermöglicht nicht nur eine bessere Entscheidungsfindung, sondern fördert auch das Engagement der Benutzer durch spielerische Interaktionen.
Bildnachweis: Tamooz Marketing Communications, Anna Wasilewski, Marko Zlousic, Stefanie Lischka, Swapnil Bapat und K8 via Unsplash